星灼科技 · 口腔物联网全供应链平台 合规公示

一、平台官方合规免责声明（终审上线版）

为严格遵守《互联网信息服务管理办法》《医疗器械监督管理条例》及医疗卫生服务体系相关网络合规规范，明确本平台服务边界，杜绝医疗执业风险，本平台特此公示如下免责条款，所有用户进入本平台即视为已知悉并同意本声明全部内容：

1. 服务边界声明

本平台（口腔物联网全供应链平台）所有线上功能仅提供：口腔健康科普、非诊疗类健康咨询、线下口腔门诊预约挂号服务、口腔医疗器械及耗材信息展示与合规销售。本平台不开展任何线上诊疗、远程诊断、线上问诊、病情判定、处方开具、治疗指导、就医决策指导等医疗执业行为。平台所有文字回复、智能问答、内容资讯仅为普通健康科普参考，不能替代执业医师线下面诊、诊断、治疗建议。

2. 医疗风险免责

用户不得以平台内容作为自我诊断、自行用药、自行佩戴器械、自行治疗的依据。所有口腔疾病、牙齿病症、口腔不适情况，必须前往线下正规医疗机构面诊检查。因用户自行依据本平台信息自行处置产生的一切后果，由用户自行承担，本平台不承担任何法律与民事责任。

3. 器械商城合规声明

本商城所售一类、二类、三类口腔医疗器械、耗材均来自合法合规供货渠道，所有产品资质、注册证、备案凭证齐全。商品页面所有图文、参数、适用范围严格依照国家医疗器械注册/备案信息公示，不含夸大、绝对化、疗效承诺类宣传。提示语：所有医疗器械请仔细阅读产品说明书，或在医务人员指导下购买和使用，严禁私自违规使用高风险医疗器械。

4. 用户留言与咨询免责

平台用户留言、公开咨询内容、智能机器人回复、客服文字答疑，均不属于医疗诊断行为，不具备医疗诊疗效力，仅供生活参考。

5. 平台无执业医疗机构资质声明

本平台运营主体为科技企业，无医疗机构执业资质、不开展网络医疗执业活动、不属于互联网医院平台，所有预约均为线下实体门诊到店服务。

6. 最终效力

本免责声明为网站永久公示条款，自动对所有访问、注册、预约、购买用户生效。如用户不认可本条款，应立即停止使用本平台所有服务。

二、隐私政策（可直接网页公示｜含预约敏感个人信息合规）

本《隐私政策》依据《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》《电信条例》《互联网信息服务管理办法》及医疗器械网络经营相关监管要求制定，用于说明【星灼科技口腔物联网全供应链平台】（以下简称“本平台”）对用户个人信息的收集、使用、存储、保护、公示与合规管理规则。

1. 适用范围

本政策适用于所有访问本官网、使用门诊预约咨询服务、注册账号、浏览商城、提交信息的全部用户。

2. 我们收集的信息

为实现线上咨询、线下预约挂号、订单交易、售后溯源、平台安全风控功能，我们仅收集必要信息，无过度收集：

• 普通访问信息：设备型号、访问 IP、浏览记录（匿名统计）
• 预约服务信息（敏感信息）：用户姓名、手机号码、预约科室、预约时间、就诊需求备注
• 商城交易信息：收货信息、订单信息、器械购买记录

本平台绝不收集用户病情诊断数据、病历数据、健康隐私敏感医疗数据，不开展线上诊疗。

3. 信息使用目的

• 完成用户线下口腔门诊预约核验、预约通知、改约、取消预约服务；
• 回复用户普通口腔健康咨询、常规科普答疑；
• 完成口腔器械商城订单履约、发货、售后、溯源台账留存；
• 保障平台网络安全、防范恶意访问与违规操作；
• 依法留存医疗器械销售追溯记录，满足药监溯源合规要求。

4. 信息存储与安全保护

• 用户个人数据全部存储于中国大陆合规云服务器，不境外传输、不境外存储；
• 平台已落实网络安全等级保护二级合规建设，数据传输加密、存储加密、权限分级管理；
• 用户预约信息、手机号信息仅限平台合规工作人员后台必要查看，严禁私自外泄、售卖、对外提供；
• 系统日志、操作日志、进销存日志按法规要求留存不少于法定时限。

5. 信息不会用于的场景

• 绝不用于线上诊断、医疗判定；
• 绝不随意推送无关营销、绝不违规倒卖用户信息；
• 绝不超出服务必要范围使用隐私数据。

6. 用户权利

用户享有个人信息查询、更正、删除、注销账号、撤回授权的合法权利，可通过平台客服申请处理。

7. 第三方共享说明

本平台不会主动向任何第三方共享、出售、出租用户个人信息；仅在国家执法机关、监管部门依法依规调取时依法配合。

8. 政策更新

本平台可根据法律法规更新修订本隐私政策，修订后将在网站首页公示，公示后自动生效。